La Sra. Violeta Valiente Caro, jefa del archivo institucional, nos cuenta que en el año 2015 entre sus logros se puede considerar el fortalecimiento de esta área, “se ha conseguido descongestionar y disminuir el tiempo de espera para atención al usuario con calidad, ello ha sido reconocido por los agentes responsables de desarrollo de políticas y estrategias institucionales en atención a l usuario del IGSS».